Отмены круизов, изменения в маршрутах, новые условия бронирования здесь!

Здесь содержится официальная информация .

Вашему вниманию предоставляется информация для агентов и клиентов, которые уже приобрели круиз, так и тем, кто только собирается бронировать.

Здесь содержится официальная информация:

- об отменах круизов;

- изменениях в маршрутах;

- новые условия бронирования;

- расширенные меры предосторожности на борту, в связи коронавирусом COVID-19, таких компаний как:

Круизная компания Costa Cruises

Как Вы, возможно, знаете, объявленный Всемирной организацией здравоохранения уровень опасности в отношении CoVid-19 был повышен и побудил органы здравоохранения некоторых стран еще больше усилить меры предосторожности путем введения ряда запретов на въезд на их территорию.

В свете вышеизложенного правительство Италии по состоянию на вчерашнюю ночь приняло решение усилить меры предосторожности, уже действующие в течение нескольких дней, для противодействия и сдерживания распространения вируса Covid-19. Такие меры были приняты для ограничения доступа людей на территорию Италии до момента стабилизации ситуации.

Вышеуказанное правительственное решение, которое было принято для сохранения здоровья и безопасности всех людей в такой критической ситуации во всем мире, является чем-то совершенно неожиданным, но поскольку мы все призваны содействовать этому важнейшему социальному делу, а также посредством строгого соблюдения законов, мы пересматриваем маршруты некоторых наших кораблей.

Для тех гостей, которые забронировали и вынуждены отменить дополнительные услуги, такие как авиабилеты или предварительное проживание в Отеле в связи с их круизом, Costa Crociere предлагает возместить штраф, наложенный авиакомпанией или отелем. Для возмещения необходимо предоставить официальный документ, четко указывающий штраф, взимаемый за каждую услугу.

В частности, изменения в маршрутах или посадки/высадки являются следующими:

COSTA SMERALDA

Приостановка круизов до 04/04/2020.

Детали:

12.03 Чивитавеккья: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

13.03 Ла Специя: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

14.03 Савона: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

15.03 Марсель: посадки нет, другие активности осуществляются в регулярном

16.03 Барселона: посадки нет, другие активности осуществляются в регулярном

Отправления 14/03, 21/03 и 28/03 отменены. Возобновление маршрутов с 04/04 из Савоны

COSTA DIADEMA

После прибытия из Эмиратов лайнер будет оперировать по следующему расписанию:

02.04 Катания: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

03.04 Неаполь: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

04.04 Чивитавеккья: круизы начнутся согласно программе

COSTA PACIFICA

После прибытия из Южной Америки лайнер будет оперировать по следующему расписанию:

21.03 Барселона: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

22.03 Марсель: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

23.03 Генуя: только высадка.

Отправления 23/03, 27/03 и 03/04 отменены. Возобновление маршрутов с 04/04 из Барселоны

COSTA FASCINOSA

Лайнер прибывает в Геную 03.05. Нет изменений в расписании круизов.

COSTA FAVOLOSA

Лайнер прибывает в Савону 10.04. Нет изменений в расписании круизов.

COSTA MAGICA

После прибытия из Гавделупы лайнер будет оперировать по следующему расписанию:

01.04 Барселона: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

02.04 Савона: только высадка, без экскурсий, нет транзита.

03.04 Барселона: круизы начнутся согласно программе

COSTA FORTUNA

Круизы начнутся согласно программе 9.04 из Савоны.

COSTA LUMINOSA

После прибытия из Майами лайнер будет оперировать по следующему расписанию:

21.03 Савона: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

22.03 Неаполь: только высадка, без экскурсий, все пассажиры в транзите остаются на борту

25.03 Венеция: только высадка.

Круизы начнутся согласно программе 5.04 из Венеции

COSTA DELIZIOSA

Изменение маршрут в разработке

Круизы начнутся согласно программе с 26.04 из Венеции.

COSTA MEDITERRANEA

После прибытия из Индии лайнер будет оперировать по расписанию с 10.04 из Венеции.

COSTA VICTORIA

После прибытия из Индийского океана лайнер будет оперировать по следующему расписанию:

28.03 Венеция: высадка всех гостей

Отправления 28.03, 31.03, 10.04 и 14.04 отменены

Круизы начнутся согласно программе с 25.04 из Венеции.

ОФИЦИАЛЬНОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ COSTA CRUISES

МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ COSTA CRUISES против Covid19

Теперь, когда Всемирная организация здравоохранения повысила свой глобальный уровень тревоги, компания Costa Cruises решила еще больше усилить меры предосторожности, применяемые к своему флоту, чтобы гарантировать максимальную безопасность гостей и экипажа.

Гости, посетители и члены экипажа любой национальности, путешествовавшие через материковый Китай, Гонконг и Макао (в эти страны или из этих стран) в период 14 дней до посадки, не допускаются на борт кораблей Costa.

Эта же мера применяется к лицу, которое вступало в контакт с подозреваемыми или подтвержденными случаями коронавируса, относительно которых регулярно делаются заявления компетентных органов здравоохранения.

С 22 февраля, учитывая нынешнюю вспышку вируса в ряде различных итальянских городов, компания Costa Cruises также решила отказать в посадке клиентам из одного из этих городов (в частности, из Каспальпустерленго (Лоди), Кодоньо (Лоди), Кастильоне-д'Адда (Лоди), Фомбио (Лоди), Малео (Лоди), Сомалья (Лоди), Бертонико (Лоди), Терранова-деи-Пассерини (Лоди), Кастельгерундо (Лоди), Сан-Фиорано (Лоди) в Ломбардии и Во'Эуганео (Падуя) в регионе Венето) и других городов, которые будут добавлены в будущем к списку, опубликованному Министерством здравоохранения Италии.

Поэтому Costa Cruises связывается с пассажирами, проживающими в этих городах, напрямую или через туристические агентства, чтобы сообщить им об этом решении и о том, как получить полный возврат денег.Учитывая быстро меняющийся характер ситуации, это ограничение будет также распространяться на все районы, включенные в предупреждение, выданное Министерством здравоохранения Италии и соответствующими органами здравоохранения.

Кроме того, ни одна из экскурсий, доступных нашим гостям, не будет включать посещение объектов в регионах Пьемонта, Ломбардии и Венето. Всем прибывающим на посадку гостям, посетителям или членам экипажа выдается специальный медицинский опросник, чтобы лучше оценить возможность для их посадки на борт.

Любой, кто произведет посадку на борт наших кораблей, будет проверен на температуру тела, любому, у кого температура тела выше 37,8 °C, будет отказано в доступе на корабль.Costa гарантирует гостям и экипажу высочайшие стандарты чистоты на борту своих кораблей благодаря строгим протоколам дезинфекции и использованию дезинфицирующих средств, эффективных против коронавируса.

Безопасность и здоровье пассажиров - приоритет номер один для Costa Cruises. На кораблях Costa Cruises принимаются меры предосторожности, включая проверку гостей и экипажа, если того требуют обстоятельства. Кроме того, все корабли флота оснащены медицинскими отделениями со специальным персоналом, доступными 24 часа в сутки, и могут рассчитывать на консультацию и поддержку специалистов и специализированных внешних медицинских учреждений. Круизная индустрия является одной из наиболее оснащенных и опытных в области охраны здоровья.

Для 4 кораблей Costa, которые работают в Китае с 25 января 2020 года, после решения, принятого Министерством культуры и туризма Китайской Народной Республики о приостановке путешествий и туристической деятельности, в качестве меры предосторожности, компания решила отменить все круизы, отправляющиеся из Китая до середины марта. Гостям, на которых повлияла отмена бронирования, будет возвращена уплаченная сумма или они могут перенести свое бронирование в другой пункт отправления. Эти круизы продаются только в Китае для китайского рынка.

ВАЖНОЕ СООБЩЕНИЕ О СПЕЦИАЛЬНЫХ УСЛОВИЯХ БРОНИРОВАНИЯ В МАРТЕ-АПРЕЛЕ-МАЕ И ИЮНЕ - ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ТОЛЬКО ДЛЯ СРЕДИЗЕМНОМОРСКИХ МАРШРУТОВ

В связи с быстро меняющимся характером ситуации с Короновирусом и в целях защиты клиентов, Costa Cruises предлагает следующие специальные коммерческие условия:

Страны с ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕМ о путешествиях в Италию

A) Бронирования, подтвержденные на отправления в марте по Средиземному морю Клиенты, которые хотят отменить свои бронирования могут выбрать любое другое отправление 2020/2021 без штрафных санкций.

Costa Cruises зачтет депозит/полную оплату старого бронирование в депозит/полную оплату нового бронирования

В случае аннуляции нового бронирования сумма штрафа будет применена к старому бронированию с отправлением в марте.

B) Бронирования, подтвержденные на отправления в апреле, мае и июне по Средиземному морю

Клиенты, которые хотят отменить свое бронирование по любому из тарифов (Базовый или Комфорт):

- штрафы будут заморожены на дату аннуляции до 21 дня до даты отправления

- штраф будет составлять 50 евро за чел-ка за 21 день до отправления

За 21 день до аннуляции будут применяться стандартные условия штрафов за аннуляцию.

Страны с ЗАПРЕТОМ путешествий в Италию

Для всех гостей Costa Cruises предлагает бортовой кредит 100 евро за каюту для любого нового бронирования на круизы с отправлением 2020/2021.

Гости, которые хотят аннулировать круиз без нового бронирования смогут сделать это без применения штрафных санкций. Для этого необходимо предоставить официальный документ от правительства страны о запрете посещения Италии.

Круизная компания MSC Cruises

Изменения в маршрутах лайнеров MSC Cruises

В связи с продолжающимся распространением вируса Covid-19 и ограничениями со стороны государственных властей и портовых служб в странах, где MSC Cruises ведет свою деятельность, а также в связи с мерами безопасности, которые компания ввела в январе 2020 года, мы вынуждены скорректировать или отменить некоторые маршруты.

Мы находимся в постоянном контакте с правительствами, органами здравоохранения и местными органами власти во всех странах, внимательно следим за развитием ситуации и делаем все возможное для защиты здоровья наших гостей и членов экипажа.

Стоит отметить, что на сегодняшний день большая часть нашего флота продолжает запланированную работу и на наших лайнерах не было обнаружено ни одного случая коронавируса.

В связи с ограничениями для передвижения пассажиров, которые наложены властями ОАЭ, мы отменяем все круизы на лайнерах MSC Bellissima и MSC Lirica, начиная с 14 марта 2020 года в акватории Персидского залива, в том числе – Гранд Вояжи на MSC Bellissima 21 марта 2020 г и MSC Lirica 18 апреля 2020 г.

В акватории Средиземного моря в связи с ограничениями на передвижения граждан, наложенными правительством Италии, посадка на лайнер, высадка с лайнера и посещение итальянских портов в настоящее время невозможны.

В связи с этим мы корректируем маршруты лайнера MSC Grandiosa и отменяем круизы на MSC Opera с 10 марта по 21 апреля 2020 года.

Все детали изменений доступны в таблице ниже.

Обратите внимание, что возможны дальнейшие коррективы в программах в зависимости от развития ситуации.

Гостям, чьи круизы мы были вынуждены отменить, мы предлагаем ваучер, равный стоимости отмененного круиза и дополнительный бортовой кредит.

Ваучер можно использовать для любого будущего круиза MSC Cruises с отправлением до 31 декабря 2021 года. Дополнительный бортовой кредит составляет 100 евро на каюту для круизов до 6 ночей и 200 евро на круизы от 7 ночей.

Для отменных Гранд Вояжей MSC Bellissima и MSC Lirica бортовой кредит составит 400 евро на каюту.

Компания MSC Cruises сожалеет, что сложившиеся обстоятельства и ограничения/запреты государственных органов в странах захода по маршруту следования круизных лайнеров вынуждают вносить изменения в маршруты, и, тем самым, нарушают ваши планы, но наш главный приоритет – безопасность гостей и членов экипажа.

Изменения в маршрутах от 11 марта 2020 г.

Лайнер

Original Cruise Departure date(s)

Статус

MSC Bellissima

14.03.20 – Дубай – Дубай

21.03.20 Гранд Вояж (Дубай – Йокогама)

Отменен

MSC Lirica

14.03, 21.03, 28.03, 04.04, 11.04 - Дубай – Дубай.

18.04 – Гранд Вояж (Дубай – Венеция)

Отменен

MSC Opera

10.03, 21.03, 01.04, 05.04, 09.04, 14.04, 17.04 – Генуя – Генуя

21.04 – Генуя – Венеция

Отменен

MSC Sinfonia

13.03.20 Гранд Вояж (Сантос – Венеция)

Отменен

MSC Fantasia

09.03 – Гранд Вояж (Сантос – Генуя)

Круиз завершится в порту Марселя 27.03.20.

Высадка, запланированная в портах Италии, состоится в Марселе 27.03.20.

MSC Fantasia

28.03 – Генуя – Генуя

Отменен

MSC Fantasia

c 04.04 – Генуя – Генуя

Без изменений

MSC Splendida

12.03 – Гранд Вояж (Дубай – Генуя)

Круиз завершится в порту Марселя 29.03.20.

Заход в Геную отменен, высадка пассажиров состоится в Марселе.

MSC Splendida

29.03 – Генуя – Гамбург

Отправление круиза – из Марселя.

Пассажиры, запланировавшие посадку в итальянских портах, могут подняться на борт в Марселе 29 марта или в Барселоне 30 марта.

MSC Grandiosa

13.03 – 04.04 – Генуя – Генуя

Отменен

MSC Grandiosa

c 05.04 – Генуя – Генуя

Без изменений

MSC Divina

20.03 – Гранд Вояж (Майами – Генуя)

Отменен

MSC Divina

07.04, 11.04, 18.04, 25.04 – Генуя – Генуя

Отменен

Актуальная информация по круизам из Майами

В связи с продолжающимся распространением вируса Covid-19 компания MSC Cruises с 24 января 2020 года предпринимает ряд глобальных мер для обеспечения здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа, которые корректируются и усиливаются по мере развития ситуации.

Пассажиры из Европы, отправляющиеся в круиз из США

Въезд в Соединённые Штаты Америки закрыт для любых иностранных граждан, которые находились в определенных европейских странах в течение 14 дней до их запланированного прибытия в США. В список стран входят: Австрия, Бельгия, Германия, Греция, Дания, Исландия, Испания, Италия, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Чехия, Швейцария, Швеция и Эстония.

Данный запрет не касается проживающих в США на легальных основаниях, а также ближайших родственников граждан США и лиц, включенных в официальные документы (who are identified in the proclamation).

Данный запрет вступает в силу в 23:59 13 марта 2020 года и будет действовать не менее 30 дней.

Гостям, чьи круизы мы были вынуждены отменить, мы предлагаем ваучер, равный стоимости отмененного круиза и дополнительный бортовой кредит.

Ваучер можно использовать для любого будущего круиза MSC Cruises с отправлением до 31 декабря 2021 года. Дополнительный бортовой кредит составляет 100 евро на каюту для круизов до 6 ночей и 200 евро на круизы от 7 ночей.

В посадке на лайнер будет отказано пассажирам, которые входят в группу риска

- Если они путешествовали в/из или через материковый Китай, Гонконг, Макао или Тайвань, Иран, Южную Корею, Вьетнам, Макао и Италию (или посетили аэропорты этих стран) за последние 14 дней, то им будет отказано в доступе на лайнер. Эти же правила действуют для спутников данных пассажиров.

- Только для круизов в Карибском бассейне также будет отказано в посадке на лайнер пассажирам, которые путешествовали в/ из или через Японию за последние 14 дней.

Для круизов с отправлением из Майами

В соответствие с рекомендациями Круизной Ассоциации и правительства США, усиливаем комплекс мер по охране здоровья пассажиров и членов экипажа.

Начиная с субботы, 14 марта 2020 года:

Всем гостям с тяжелыми хроническими заболеваниями (сердечные заболевания, диабет, заболевания легких) будет отказано в посадке.

Всем гостям в возрасте 70 лет (на дату посадки или тем, кому исполняется 70 лет во время круиза) и старше будет отказано в посадке. Посадка может быть разрешена на основании письменного подтверждения от сертифицированного лечащего врача, в котором подтверждается отсутствие серьезных хронических или иных заболеваний и возможность совершить круиз.

При посадке на лайнер гости и экипаж проходят обязательное бесконтактное термальное сканирование. Гостям с симптомами заболевания (температура тела выше 38, лихорадка, озноб, кашель, затрудненное дыхание) будет отказано в посадке. Эти же правила действуют для спутников данных пассажиров.

Гостям, находящимся под наблюдением на наличие вируса, или тем, кто в течение 14 дней до посадки был в тесном контакте с лицом, подозреваемым или с уже диагностированным наличием коронавируса, или оказывал помощь по уходу за ним, будет отказано в посадке на лайнер.

Гости c паспортами Китая, которые не путешествовали по материковому Китаю, Гонконгу или Макао в течение последних 14 дней и не имеют проблем со здоровьем, допускаются к посадке на лайнер. Однако, власти некоторых стран могут запретить въезд таким пассажирам.

связи со вспышкой COVID-19 (коронавирус), возникшего в Китае, MSC Cruises с 24 января предприняла ряд глобальных действий для обеспечения здоровья и благополучия всех гостей и членов экипажа. Благодаря этим мерам и нашей строгой политике общественного здравоохранения ни на одном из наших судов не было случаев коронавируса.

Поскольку ситуация продолжает развиваться, мы обновили наши меры предосторожности и еще больше усилили их, чтобы защитить всех на борту, в частности именно так, чтобы воплотить последние рекомендации международных и местных органов здравоохранения – включая совсем недавние в Италии.

Важная информация для туристов, отправляющихся в недельные круизы на MSC Bellissima и

MSC Lirica по Персидскому заливу.

Помимо нижеперечисленных ограничений будет отказано в посадке на лайнер пассажирам, проживающим в Японии, Сингапуре и тем, кто путешествовал из Японии, Сингапура или через них за последние 14 дней. Данное ограничение не действует только в случае, если гости путешествовали транзитом через стерильные зоны аэропортов Сингапура, Японии и Южной Кореи.

Гостям, отправляющимся в круиз, необходимо принять во внимание следующее:

Строгий предпосадочный досмотр:

MSC Cruises проводит и продолжает проводить предпосадочный скрининг тепловизионными камерами, чтобы исключить лиц, которые могут подвергаться риску, также пассажирам с признаками или симптомами заболевания, такими как лихорадка (≥38C °/100,4F °), жар, озноб, кашель, затрудненное дыхание будет отказано в посадке. Такие же правила применяются к их попутчикам, что приведет к отказу в посадке;

Оберегаем судно от инфекционных заболеваний:

- В течение всего круиза в портах захода гостей и членов экипажа при посадке и высадке проверяют тепловые камеры на наличие симптомов лихорадки;

- Кроме того, на каждом корабле повышенная санитария. Постоянно проводится дезинфекция общественных мест, особенно часто затрагиваемых областей, таких как поручни, кнопки лифтов, дверные ручки и стойки ресепшна, также мы постоянно напоминаем пассажирам о необходимости тщательно мыть руки и использовать дезинфицирующие средства на спиртовой основе.

Мы отказываем в посадке кому-либо из зоны повы шенного риска:

- Любому, кто путешествовал в, из или через материковый Китай, Гонконг или Макао (или транзитом через аэропорты) в течение последних 14 дней, будет отказано в посадке. Такие же правила применяются попутчикам пассажиров (родитель, супруг, ребенок, братья и сестры или компаньон, который проживает в одной каюте).

- Точно также, любому, кто живет или путешествовал, из или через любой из следующих городов -центральной части северной Италии в течение последних 14 дней будет отказано в посадке: Casalpusterlengo, Codogno, Castiglione d'Adda, Fombio, Maleo, Somaglia, Bertonico, Terranova dei Passerini, Castelgerundo, San Fiorano and Vò. Именно эти города подлежат карантинным мерам, принятым итальянскими органами здравоохранения.

- Любому, кто в течение 14 дней до круиза был в тесном контакте, оказывал помощь в уходе за лицом подозреваемым или диагностировавшему коронавирус или кому в настоящее время проводится мониторинг здоровья на предмет возможного воздействия нового коронавируса будет отказано в посадке;

Кроме того, все итальянские города, на которые распространяются карантинные меры, расположены в центральной части северной Италии. Ни один из портов, посещаемых любым из наших кораблей в Италии, и ни одна экскурсия не проводится в этих городах или соседних территориях.

Мы надеемся, что Вы понимаете, что с учетом сложившихся обстоятельств мы были вынуждены принять такие меры предосторожности. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас на борту наших лайнеров и сделаем так, чтобы Ваш отдых с нами был единственным в своем роде запоминающимся круизом.

Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к своему турагенту или в контактный центр MSC Cruises.

Благодаря этим мерам и строгому их соблюдению, на борту на ших судов не было обнаружено ни

одного случая заболевания короновирусом .

дополнение к приложенному письму о мерах безопасности, внедренных на борту, мы также сообщаем о следующих особых условиях бронирования:

Для бронирования нового круиза – размер предоплаты 50 евро/ чел (для всех бронирований при условии соответствия условиям аннуляции на момент бронирования)

Для всех у кого уже забронирован круиз* в регионах Средиземноморье и Северная Европа с датами отправления в апреле, мае, июне 2020 года введены более мягкие условия аннуляции:

при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира и 100 евро/чел. для пассажиров категорий кают MSC Yacht Club

* действует для круизов с продолжительностью до 14 дней

Для новых бронирований круизов* (период продаж с 25/02/20 по 31/03/20) в регионах Средиземноморья и Северной Европы* с датами отправления в апреле, мае, июне 2020 года введены более мягкие условия аннуляции:

для круизов с продолжительностью 14 дней/13 ночей и менее: при отмене круиза более чем за 21 день до отправления удержания составят только 50 евро/ с пассажира и 100 евро/чел. для пассажиров категорий кают MSC Yacht Club

* действует для круизов с продолжительностью до 14 дней

Пассажирам, забронировавшим круиз по Средиземноморью с датами отправления с 27 февраля по 31 марта, предоставляется возможность изменить дату отправления в круиз или регион плавания (дата нового круиза – не позднее 12 месяцев после даты первоначального)

Круизная компания Royal Caribbean International

Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас на борту! Прежде чем вы отправитесь в свой круиз, мы хотим поделиться с вами важной информацией.

В течение последних нескольких недель мы тщательно отслеживали глобальные события, связанные с коронавирусом (COVID-19). Мы полностью сосредоточены на защите здоровья и безопасности наших гостей и членов команды, а также на посещаемых нами портах.

Мы решили внести изменения в наши правила в отношении поездок в соответствии с рекомендациями Центра по контролю за заболеваниями США, Всемирной организации здравоохранения и других органов общественного здравоохранения по всему миру, и мы хотели убедиться, что вы были проинформированы.

Важная информация:

Политика «В круиз с уверенностью» позволяет гостям (как уже забронировавшим круиз, так и новым бронированиям) отказаться от своего круиза вплоть до 48 часов до начала круиза. В таком случае гости получат сертификат на будущий круиз (FCC), который они смогут использовать на любой круиз этой круизной компании до 31 декабря 2021 года.

Условия отмены:

Если вы отменяете свой круиз, до наступления штрафных санкций, то:

- Если вы бронировали круиз по невозвратному тарифу NRD – вы получите сертификат на будущий круиз в размере внесённого депозита и возврат средств за остальные внесённые суммы

- Если вы бронировали по возвратному тарифу, то вы получите полный возврат средств.

Если вы отменяет свой круиз с момента наступления штрафных санкций вплоть до 48 часов до начала круиза, то:

- Вы получаете сертификат на будущий круиз (в размере актуальных штрафов), который вы должны применить до 31 декабря 2021 года

- Вы получите ваш сертификат на круиз по электронной почте в течение недели с момента отмены своего бронирования

До дальнейшего уведомления, все лайнеры во флоте Royal Caribbean Cruises Ltd.

будут использовать следующие протоколы проверки здоровья:

Незалежно від національності, ми будемо відмовляти в посадці на борт:

а. Будь-який гість, який подорожував з, в або через Китай, Гонконг, Макао, Іран, Південну Корею і італійські регіони Ломбардія і Венето за останні 15 днів.

б. Будь-який гість, який контактував з ким-небудь з Китаю, Гонконгу, Макао, Ірану, Південної Кореї і італійських регіонів Ломбардія і Венето за останні 15 днів. CDC характеризує контакт з людиною як знаходження в межах 6 футів (2 м) від людини

Також будуть обов'язково проведені спеціалізовані медичні огляди:

а. Будь-який гість, який подорожував з, в або через Японію, Сінгапур, Таїланд або Італію (всі регіони крім Ломбардії і Венето) за останні 15 днів.

б. Гості, які не впевнені в контакті з людьми, які подорожували з, в або через материковий Китай, Гонконг, Макао, Сінгапур, Південну Корею, Іран, Таїланд і Італію за останні 15 днів

с. Гості, які при посадці повідомляють про погане самопочуття або демонструють симптоми, що нагадують грип.

Гостям с признаками лихорадки и неудовлетворительными анализами будет отказано в посадке на борт. Все гости, которым отказано в посадке из-за этих ограничений, получат полный возврат средств.

Мы сожалеем, что должны сделать это. Однако, эти меры предосторожности помогут избежать распространения этого вируса и защитят гостей и команду. Мы очень серьезно относимся к этому и несем ответственность за поддержание безопасной и здоровой окружающей среды на наших лайнерах, а также в портах, которые мы посещаем.

На борту наших судов мы продолжаем предпринимать многочисленные активные шаги для поддержания высоких стандартов здоровья. Это включает:

Тщательная дезинфекция терминала круизного судна до и после каждого круиза,

Специальная дезинфекция зон интенсивного движения на борту несколько раз в день,

Добавление дополнительного медицинского персонала на каждый рейс,

Предоставление бесплатных консультаций с медицинскими экспертами для всех гостей и членов экипажа,

Кроме того, капитан будет делать два ежедневных объявления во время вашего круиза, напоминая каждому о том, как оставаться здоровым на борту.

И вы тоже можете внести свой вклад! Вот несколько важных советов, которые помогут вам сохранить здоровье и предотвратить простуду и грипп - как на борту, так и на суше:

• После посещения туалета и перед любой едой, тщательно мойте руки с мылом и теплой водой в течение не менее 20 секунд.

• Если вы чихаете, закройте нос и рот салфеткой (или рукавом). Избегайте чихания или кашля в руки или не закрывая нос и рот.

• Используйте дезинфицирующее средство для рук как можно чаще. Тщательно втирайте гель между пальцами, пока ваши руки не высохнут.

И помните, если вы чувствуете себя плохо, находясь на борту, обязательно немедленно посетите наше медицинское учреждение для бесплатного обследования. Наши бортовые врачи и медсестры всегда готовы помочь. Ваша безопасность и благополучие всегда являются нашими главными приоритетами, но мы также хотим, чтобы вы прекрасно провели время. Будьте здоровы, будьте счастливы!

И наконец, если нам нужно будет внести какие-либо изменения в наше недавно введенное положение о поездках, мы немедленно сообщим вам и вашему консультанту по путешествиям. Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением, Аврора Ера-Родригес

Вице-Президент по работе с гостями |Royal Caribbean International

Круизная компания Norwegian Cruise Line

Peace of Mind - это новая временная политика компании, которая позволяет новым и существующим индивидуальным и групповым бронированиям, начиная с 10 марта 2020 года по 30 сентября 2020 года включительно, отменить свое бронирование за 48 часов с даты круиза и получить полное возмещение в виде будущего купона на круизный кредит (FCC). FCC может использоваться для круизов, которые начинаются до 31 декабря 2022 года. Новое бронирование должно быть сделано в течение одного года с даты отмены.

Norwegian Cruise Line оставляет за собой право изменять политику в любое время. Любые изменения будут сообщены.

Использивание Future Cruise Credit (FCC)

Все сертификаты должны быть использованы в течение одного года с даты выпуска и могут быть использованы для круизов до 31 декабря 2022 года или ранее. Сертификат можно использовать для любой покупки, кроме встроенного кредита (OBC). FCC будут зачислены гостям по номеру контакта в течение семи рабочих дней после отмены.

Если стоимость круиза для нового бронирования превышает стоимость FCC – необходимо доплатить разницу. В качестве альтернативы, если новый тариф на круиз ниже, чем значение в сертификате - для оставшейся суммы будет выдан новый сертификат.

Применения сертификата:

- Круиз

- Авиарейсы, забронированы через круизную компанию Norwegian Cruise Line

- Любые дополнительные услуги и товары, что предоставлены компанией Norwegian Cruise Line,

кроме Onboard Credits (OBC).

- Предоплата за обслуживание (чаевые)

Сертификат применить нельзя:

Страховка от невыезда

Специальные рекламные бортовые кредиты (OBC)

момент отмены все рекламные предложения и удобства будут удалены из бронирования и не будут перенесены на будущие бронирования. Все покупки перед круизом будут включены в предоставленный сертификат (за исключением OBC).

Дополнительная информация

Политика распространяется на существующие и активные заказы на круизы с 10 марта 2020 года по 30 сентября 2020 года.

Политика не распространяется на бронирование, отмененное до 10 марта 2020 года.

Окончательный расчет основан на нашей текущей стандартной политике.

Наши меры против COVID-19

Безопасность и благополучие гостей и членов команды являются приоритетом Norwegian Cruise Line. Компания имеет главного медицинского работника в штате, а также десятки медицинских работников во всей компании, и она продолжает консультироваться со Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) и Центрами США по контролю и профилактике заболеваний (CDC) для принятия лучших решений.

Norwegian Cruise Line очень гордится протоколами и превентивными мерами, которые она приняла для решения проблем, связанных с COVID-19. В дополнение к обширным протоколам очистки и дезинфекции на борту всех лайнеров и проверок здоровья пассажиров и членов экипажа, Компания отказывает в посадке гостям, которые путешествовали, посещали или проходили через районы высокого риска.

настоящее время наши планы заключаются в том, чтобы избегать любого района, который Государственный департамент во время рейса обозначил как район «Уровень 4 - не путешествовать». Мы изменим любой маршрут посещения этих районов примерно за 30 дней до даты прибытия, чтобы избежать изменений в последний момент. Как всегда, мы продолжим следить за всеми рекомендациями Госдепартамента и при необходимости принимать соответствующие меры.

Дата начала круиза

Условия

6 марта 2020 - 8 марта 2020

При отмене круиза туристы автоматически получают 100%

сертификат на будущий круиз

9 марта 2020 - 3 апреля 2020

При отмене круиза не позже чем за 72 часа до отправления туристы

автоматически получают 100% сертификат на будущий круиз

4 апреля 2020 - 31 мая 2020

При отмене круиза до 31 марта туристы автоматически получают

100% сертификат на будущий круиз

Круизная компания Princess Cruises

Обновленные условия аннуляции круизов, а также специальное предложение

Для того, чтобы помочь гостям принять решение относительно предстоящих круизов в связи с развивающейся ситуации с COVID-19 во всем мире, Princess Cruises временно вносит некоторые изменения в политику отмены круизов, отправляющихся в период с 6 марта по 31 мая 2020 года.

Обновленная политика отмены круизов с 6 марта 2020 года по 31 мая 2020 года

Разные условия в зависимости от даты отъезда.

Следующие условия относятся к новым и существующим бронированиям.

Сертификат на будущий круиз не подлежит возврату и передаче. Он может быть применен к любому новому или существующему бронированию, еще не оплаченному полностью, с датой начала круиза до 31 декабря 2021 года или ранее. Сертификат на будущий круиз не обязательно применять на аналогичный маршрут аннулированному.

Специальное предложение для гостей, решивших сохранить свои бронирования в период с 6 марта по 31 мая 2020 года.

Гости, которые предпочитают сохранять свои бронирования с датой отправления с 6 марта 2020 года по 31 мая 2020 года, автоматически получат бортовые кредиты (бонусные деньги) на свой бортовой счет в круизе:

- 100 Долл. США на каюту для 3 и 4-дневных круизов

- 150 Долл. США на каюту для 5-дневных круизов

- 200 долларов США на каюту для круизов на 6 дней и более

Предложение действует до 31.05.2020

По вопросам бронирования обращайтесь:

Круизный центр и туроперторв в Одессе «CRUISE & TRAVEL»

Украина, 65014, г. Одесса, ул. Леонтовича 6Б, оф.2 (бывшая ул. Белинского), вход с ул. Б.Арнаутская

Круизы

  • +38 (048) 704 42 42; +38 (098) 615 42 42; +38 (099) 615 42 42
  • Глущенко Надежда, Баланюк Екатерина

Туры

  • +38 (063) 615-42-42
  • +38 (‎048) 702-42-42

Контактный email: info@cruisetravel.com.ua

Instagram Cruise&Travel   telegram Cruise&Travel   facebook Cruise&Travel   Viber Cruise&Travel
Презентация нового лайнера
MSC Bellissima
Цирк Дю Соллей на лайнерах
MSC Meraviglia, MSC Bellissima
SYMPHONY OF THE SEAS